Algemene verkoopvoorwaarden

1. Voorwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AVV ») regelen de online verkoop, op de website thesimpower.be, van cadeaukaarten, tickets voor evenementen en deelnametickets voor wedstrijden of tombola's. Elke bestelling op de site impliceert de volledige aanvaarding van deze AVV.

2. Identiteit van de verkoper

De website thesimpower.be wordt uitgegeven en beheerd door:

Voor vragen over een bestelling kunt u ons schrijven op info@thesimpower.com.

3. Producten, diensten en prijzen

De aangeboden producten en diensten worden beschreven op de betreffende pagina's van de site. De prijzen zijn vermeld in euro (EUR), inclusief alle belastingen (incl. btw). The Sim Power behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen; producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

De afbeeldingen en beschrijvingen van de producten worden ter informatie verstrekt en binden de verkoper contractueel niet verder dan de essentiële kenmerken van het product.

4. Bestelproces

De bestelling gebeurt online: keuze van het product, invoer van de nodige gegevens, daarna bevestiging en betaling. De verkoop is definitief na bevestiging van de betaling. Een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling wordt verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

5. Beveiligde betaling

Betalingen worden op beveiligde wijze verwerkt door onze betalingsverwerker Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Bankgegevens worden versleuteld doorgestuurd en worden nooit op onze servers opgeslagen. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de bestelling.

6. Levering van digitale producten

Cadeaukaarten, evenementtickets en wedstrijdtickets zijn digitale producten. Ze worden elektronisch geleverd (e-mail, doorgaans als pdf-bestand met code) naar het bij de bestelling opgegeven adres, in principe onmiddellijk na bevestiging van de betaling. De klant dient de juistheid van zijn e-mailadres te controleren en desgevallend zijn map met ongewenste e-mail te raadplegen.

7. Herroepingsrecht en uitzonderingen

Overeenkomstig het Belgische Wetboek van economisch recht (omzetting van richtlijn 2011/83/EU) beschikt de consument in principe over een termijn van veertien (14) dagen om een aankoop op afstand te herroepen, zonder opgave van reden.

Dit herroepingsrecht is echter met name niet van toepassing in de volgende gevallen:

• vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of periode worden verstrekt (gedateerde evenementtickets, reservaties van sessies op een vaste datum);
• de levering van digitale inhoud of een volledig uitgevoerde dienst, wanneer de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming en de erkenning van het verlies van het herroepingsrecht;
• deelname aan een wedstrijd of tombola, zodra de deelname is geregistreerd.

Voor een ongebruikte cadeaukaart kunt u ons contacteren zodat wij uw verzoek binnen het toepasselijke wettelijke kader kunnen onderzoeken.

8. Geldigheid van cadeaukaarten

Tenzij anders vermeld bij de aankoop, zijn cadeaukaarten geldig voor de duur die op de kaart of in de bevestigingsmail is vermeld. Een cadeaukaart kan niet worden ingewisseld voor contant geld, noch worden terugbetaald. Zij moet worden voorgelegd (code of pdf) bij gebruik in onze centra.

9. Annulering en terugbetaling

Buiten de gevallen waarin het herroepingsrecht is uitgesloten (artikel 7), moet elk verzoek tot annulering of terugbetaling worden gericht aan info@thesimpower.com. Bij annulering van een evenement op initiatief van The Sim Power krijgt de klant een uitstel of de terugbetaling van het betaalde bedrag aangeboden. Eventuele terugbetalingen gebeuren via het bij de bestelling gebruikte betaalmiddel.

10. Aansprakelijkheid

The Sim Power kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten, een invoerfout van de klant (met name van het e-mailadres) of overmacht. De aansprakelijkheid van de verkoper kan in geen geval het bedrag van de betrokken bestelling overschrijden.

11. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die in het kader van een bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Raadpleeg het privacybeleid

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze AVV worden beheerst door het Belgische recht. Bij een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met The Sim Power om een minnelijke oplossing te zoeken.

Bij gebrek aan een akkoord kan de consument kosteloos beroep doen op de Consumentenombudsdienst (België) of gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):

• Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be)
• Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting